スタッフの声

入職前後のギャップ: 入職前は日本語や文化、人間関係に不安があったが、実際は先輩方が優しく丁寧に教える雰囲気があり、不安だったほどの壁はなかった。
職場の良い点: 勤務シフトの調整が柔軟で、仕事と生活の両立がしやすい。外国人スタッフへの理解もあり、個人の価値観を尊重してもらえる点に感謝している。

研修・オリエンテーション: 施設のルールや利用者との関わり方をわかりやすく教わり、安心できた。専門用語は難しかったが、先輩や教育担当者のサポートで自信につながった。
シフト・働き方: シフトは希望が出せ、体調や家庭事情も考慮し柔軟に対応してもらえる。夜勤回数も無理なく調整され、連勤への配慮や休暇の取りやすさもあり、働きやすい。
子育てとの両立: 職場の理解があり、子どもの急な体調不良や行事でも柔軟にシフト調整可能。隣接の保育園に子どもが通っているため、安心感もある。

成長の実感: フィリピンでの看護経験はあっても日本の介護技術は未経験で不安だったが、先輩らの指導と実務を通してできることが増えた。
価値観の変化: 言葉や文化の違いに戸惑ったが、**「伝えようとする気持ち」と「思いやり」**があれば国籍に関係なく信頼関係は築けると実感。今後は外国人スタッフの支えになりたい。

ご利用者様のご家族より、感謝の言葉や温かなお心遣いを頂戴するたびに、職務への意欲が一層高まり、より一層尽力したいという思いが強くなります。ご家族の方々からは、「父や母に敬意をもって丁寧に接してくださり、誠にありがとうございます」といった感謝のお言葉をいただくことが多く、そのお言葉が日々の励みとなっております。

外国人労働者として、当初は緊急時の対応に関する知識が十分ではありませんでしたが、継続的な研修を受けることで、対応に対する不安や恐怖を克服することができました。加えて、夜勤リーダーが、不明な点や困ったことがあれば、丁寧にサポートや指導をしてくださいます。

夜勤や休暇に関することをはじめ、いかなるご相談であっても、リーダーの方々に対して安心してご相談いただける環境が整っております。すべての職員にとってより良好な勤務環境が実現されるよう、適切な配慮と対応がなされております。

女性スタッフへの相談や話はしやすいです。

言葉、文化の壁は感じた。

休み等の相談は傾聴してくれる。

難しい、たくさんあって直ぐには答えられない。

大変ですね、頑張っていますねと言葉を頂いたこと。

優しい言葉使いで教えてくれた。

研修や勉強をする時間をちゃんとくれたことは良かったです。

時短勤務などの柔軟性は感じています。

仕事に対しての不安が無くなってきたこと。

認知症の方の対応が難しいと感じ、傾聴することで乗り切りました。

ズームでの家族、友達との会話。旅行など。

ご利用者様により良い生活をして頂く為に色々な考えや意見を職員間で共有しています。
また、ご利用者様に楽しい生活を送って頂く為にもスタッフが楽しい職場でないといけないと感じ風通しの良い環境を心がけています。

子供たちとの旅行や運動会などの行事には参加出来ていますし有休も消化しています。柔軟に対応して頂いています。

ご利用者様の性格に応じて対応を変えないといけない所です。
A様への対応とB様への対応が全く同じ対応で良いかというとそうでもなく、ご家族様にも協力頂きながら生い立ちなどを知り、その方に合った対応をしています。

何でも聞きやすい環境。従来型の為、医務室に集まる機会が多く話しやすい。

有給は100％取得できる。

ほぼ定時であがれるのでプライベートの時間を確保しやすい。

多職種連携の際のアプローチの仕方。

施設看護を行っていく上で、介護保険など制度を学ぶ必要があり、ゆくゆくはケアマネを受験したい。

離職者があいつぐ現場で、より良い職場環境づくりの為にまずは職員の健康管理が必要だと考えており、その部分で何かしらサポートできたらと思っている。

介護士との関わり、資格を持っていないで働いている方も多いので、その方たちにも説明で丁寧に言うように心がけている。

認知症の方はこちらの雰囲気に敏感だと思う。こちらがイライラしていれば利用者も不穏になってしまうし、逆にこちらが穏やかに接すると穏やかになってくれることも多い。その為、話しかける時はその方の性格や日常生活のリズムを把握した上で自分も穏やかな気持ちで話しかけるようにしている。

隣に病院があるので医師に指示をすぐに仰げるので安心。

施設での仕事が初めてだったので不安が大きかったですが、相談しやすい環境でフォロー体制も整っていたので安心して働くことができました。

介護士さんと違い利用者さんと関わることが少ないのに自分の名前を覚えてくれていてうれしかったです。

契約社員なのですが、出勤日数の希望を聞いてもらえたので無理なく働くことができています。連休や希望休みもとれるのでプライベートと両立することができます。

病院での仕事と施設での仕事内容のギャップに最初はとまどいましたが、だんだんと利用者さんとご家族の気持ちを優先して考えることができるようになった事が成長したと思います。

病院と違い、必ずしも治療することが正しいのではなく利用者さんの気持ちを尊重して苦痛なく過ごしてもらうことが大事だと思います。自分の判断に迷った時は周りの人に聞いてもらいます。

認知症の方と関わるときは頭ごなしに否定しないという事と、その人の元々の性格や生活背景などを理解して接するようにしています。

リフレッシュ方法は家にひきこもり猫になぐさめてもらいます。

良好ですが、一部、性が合わない人がいるので、シフトが重ならないように配慮しています。

人間関係が不安でしたが、親切に教えていただき助かりました。

丁寧に仕事を教えています。

故郷の味がして昔を思い出しました。

「いつも美味しい料理をありがとう」の一言が励みになりました。

毎月の研修では、大量調理、給食の衛生面について学んでいます。

未経験者でも親切、丁寧に教えてくれました。

働きやすいです。

急な休み等で迷惑をかけることも多々ありますが、理解してくれる方が多いと思います。

仕事を覚えてきたら、指示をされなくても一人で仕事を任されていると感じます。

職場の皆で野球観戦、飲み会やサウナなどでリフレッシュしています。

まかないがとっても美味しいくて、みんなでわいわい働いています。よつば苑の調理師は前職が洋食屋、中華、和食、パティシエ,,,と各プロが揃っています。毎日、昼食が楽しみです。

毎日ミールラウンドをすることにより、利用者様と接する機会があります。食事への意見や感想が聞けるのが嬉しいですね。高齢者の方って和食が好きなイメージがありましたが、よつば苑のご利用者様は洋食や中華が好きな方が多いです。オムライスやラーメンの日はいつもより「美味しかった」「また食べたい」と言ってもらえます。

前職場はギリギリの職員配置だったため、ミールラウンドや各会議への出席、研修などは休み時間や公休を利用していました。早番から遅番まで通しで働いても残業代が出なくて、本当にブラックだったと思います。
今は就労時間にミールラウンドと各会議に参加し、研修もやっています。ゆとりある人員配置に感謝しています。また子供たちの学校行事への参加や急な体調不調もカバーして頂いています。多くの高齢者施設は栄養士1人配置がほとんどですが、よつば苑は複数人配置のため上記のようにワークライフバランスが取れるのだと思います。

一般の人よりも高齢者施設で働く私たちは、エンディングについて考える機会が多いと思います。親に介護が必要となった場合はどうするか？自分はどのような最期を迎えたいか。その思いを誰に伝えておくか。エンディングについての心構えが出来ているという点において一般の方より成長していると思います。

現場には認知症のご利用者様がいて、職場にはあらゆる世代の職員や、多国籍の職員が働いている。自分がこう伝えたいと思っても、うまく伝わらないことってたくさんあります。コミュニケーションって難しい。職場に伝え方、話し方が素敵だなって思う人が何人かいて、私はその人の真似をしています。上達への近道はまず真似るって誰かが言っていた気がします。

理事長、施設長はじめ、スタッフの皆様が、優しくしてくださり、失敗したり、いろいろできなくてもフォローしてくださって、温かく見守ってくださいました。

一番下の娘が３歳の時に入職しましたが、シフトにも配慮していただき、勤務を継続できました。ターミナルの父の看病の時や、母の介護（現在も継続中）についても勤務時間や休日も柔軟に対応していただき、何とか業務をこなすことができています。

２５年前にヘルパー２級の講習受講中で、２階介護職のパートに入職しました。
研修や受験の際にもシフトを配慮していただき、介護福祉士、介護支援専門員、社会福祉士、主任介護支援専門員の資格を取得することができました。
介護支援専門員・主任介護支援専門員の更新研修についても、職免で受講料についても施設で負担していただいています。

私が所属している部署は雰囲気も明るく、働きやすい職場だと思います。私自身、看護師として働く年数や施設での勤務経験が浅く、判断や対応に戸惑うこともあります。そんな私でも上司や同僚の看護師に相談すると、面倒な顔をせず、自分のことのように親身になって考えてくれるのでとても心強いです。また、施設経験がなくても職員の能力や理解度に合わせた指導をして頂けるので「ずっと病院勤務だったけど、施設で働けるか不安」という方でも働きやすい職場だと思います。他職種も勤勉な方が多く、一緒に働くことで日々色んな学びを得られると同時に、速やかな協議や連携がしやすい環境にあります。

当施設は「フロア担当制」を採用しており、フロア毎に担当看護職員が決まっています。同僚同士で勤務や休暇について話し合うことができるため、休みの希望も通りやすいと思います。また、職員自身やご家族の急な体調不良など休みが必要な場合でも協力し合える雰囲気のため、休みづらいといったことはなく安心しています。 有休以外にもリフレッシュ休暇や誕生日休暇など特別な制度もあり、長期休暇が取得しやすいです。実際、私も毎年休暇を頂いて静岡や大阪旅行に行かせていただいています。

当施設のいいところは複数ありますが、1つ目は立地の良さだと思います。特別養護老人ホームというと自然豊かな場所にあり、最寄り駅からさらにバスなどを使って通勤するイメージがありました。当施設は駅から歩いて7～8分ほどのところにあるため電車通勤も可能なのがポイントだと思います。坂もほとんどなく平坦な道なので歩きやすいです。駅にはコンビニのほかショッピングモールなどもあり買い物をして帰ることができます。2つ目は、福利厚生が充実しているところが魅力的だと思います。内容の一部にはなりますが、希望者には日曜日を除いてお昼に無料でお弁当が出ます。そのため出勤前に昼食を作ったり、買ったりしてから出勤しなくていいのは本当にありがたいです。

法人の研修担当職員が熱心に試験対策の勉強会を2回実施して下さったり先輩方から応援して頂いたことで、介護支援専門員実務研修試験に合格する事が出来ました。実務研修中も含めサポート費用も一部補助して頂きました。また施設看護職員の役割についてオンラインでの外部研修もさせて頂きステップアップを応援してくれる制度が充実しています。

ご家族と共にエンゼルケアを行うことが出来たことです。ご家族にも清拭や保湿ケアに参加して頂きながらご利用者様の過去に好きだったものや以前のご様子を話してくださったのが印象的です。お看取りを間近に経験させて頂き、人生の最期がいつ来るか分からないからこそ改めて毎日のご利用者様との関わりを大切にしようと思いました。

勤務はシフト制でほぼ休日出勤もないためプライベートの時間がしっかり確保されており、ワークライフバランスが取れることやアプリを利用した情報共有やスケジュール管理がスムーズなことが良いと思います。また経験豊富な先輩方が多い為、業務につまずいたときは確認・相談しながら業務を進めていけます。何よりそうした環境下でご利用者様お一人おひとりの人生の最後まで関わらせて頂けるのがこの職場の魅力だと思います。

第二の人生として介護を選びました。
母の介護をしていた時には介護のお仕事は無理だと考えていましたが、仕事は仕事と割り切れる性格とポジティブ思考のおかげで乗り切っています。

私は遅い入職でしたが、初任者研修から始まり昨年に介護福祉士を取得しました。介護だけでなく、パソコン教室、折り紙教室、介護ヨガと興味を持ったことには取り組んでいます。これからも色々なことに挑戦したいと思います。

入職してから間もない頃に、ケアのたびに笑いながら“サンキューベリーマッチ”と言って下さる方がいらっしゃいました。その方は身体状況が段々と変わっていく中でも“笑顔”は変わらず言い続けていて下さったことが心に残っています。

・関係性、良いと思うことについて
→当施設では介護スタッフ以外にも様々看護師、リハビリ等のスタッフが在中していますが職種の隔てなく気兼ねに業務やケアについての相談ができる体制が確立できていると思います。
ひまわり港南台の特に良いところは「どの課も明るく話しやすい雰囲気であること」です！

・利用者さんとのエピソード
→イベントやレクリエーションを企画し喜んで頂けたときはお互いに良い思い出となって残ります。「あのゲームは面白かったね！」「あの時のおやつは美味しかったよ！また食べたいね！」と楽しそうに話をされていると次の企画も頑張ろう！という気持ちになります。

・ご家族からの言葉　
→介護施設である為利用者さんの最後を看取る場面もありますが、当施設のスタッフは利用者さんの最後のひと時を真剣に考えケアに取り組んでいると思います。その成果かご家族から感謝のお言葉だけでなく利用者さんの御見送り後も関わりが続き、施設のボランティアに協力したいという声もありました。

→当施設(法人)に研修担当の職員がいる事で入職時の研修や定期的に社内研修が行えており、この体制は心強いと思います。また資格取得や社外研修等の通知連絡も都度、施設長等からメール発信されているのでスキルアップについても安心して相談できると思います。

・新人職員に厳しい入居者様がおり、関わり方が分からず苦戦する日々でしたが、
一年経過しユニット異動が決定し、その事を入居者様にお伝えした所、「頑張れよ」と握手を求められ、諦めず関わり続けて良かったなと思いました。
・対応が難しい入居者様が亡くなられた際に、ご家族から「いつも父を気にかけて頂いてありがとうございました」とお言葉を頂き、対応に悩んだ事も多々ありましたが、ここまで頑張ってきて良かったなと思いました。

・職員とのコミュニケーションや指導方法、どういうやり方をすれば円滑にユニットを回す事ができるか、等考え実行に移すのが難しいと感じました。悩んだ時には上司（フロアリーダー）に相談し都度乗り越えていきました。
・入居者との関わりについて一歩引いて関わるように意識しています。同じ目線で関わってしまうと、感情が表に出てしまったり、我慢するべき場面で我慢できずに入居者様に嫌な思いをさせてしまう為です。あとは、感情が表に出てしまいそうになった時はその場から離れて他の職員と交代するようにしています。

・業務時間内は入居者様の事について意見を出し合い、休憩中は談笑し良い関係性を築けているのではないかと思います。
・今までユニット型施設の経験が無かったのでイメージが沸かず、働いていけるか不安でしたが、いざ入社してみると、先輩職員が早番・日勤・遅番・夜勤しっかり指導してくださりすぐに環境に慣れる事ができました。
・希望休が毎月2日・他には有休・リフレッシュ休暇・誕生日休暇等があり休みが充実しており、リフレッシュしやすいかなと思っています。

ユニット型で職員は少ないですが、一人ひとり周りを見て終わっていないところをカバーすることに特化していると思います。また、特別休暇があり必要な時には休むことができるので職場の雰囲気も良くなっていると感じました。

私は正職員として入社してから一年程で結婚し、その後出産を経験しました。
妊娠中は勤務時間の変更や業務内容を調整して頂き、妊娠しても働きやすい環境が整っていると思いました。現在は復職し子育てをしながら働いていますが、時短勤務などの制度を利用して育児をしながらプライベートも充実させることができています。

認知症の方との関わりで気をつけていることは、業務に追われている時などの焦りはご利用者様にも伝わってしまい不穏に繋がる可能性があります。その為、ご利用者様が不安にならないようにこまめな声掛けや言葉遣いを意識しています。

入職前は不安だらけでした。介護未経験でやっていけるのか不安で仕方ありませんでしたが、当時の採用担当者に真摯に対応して頂き職業訓練校出身の先輩方とお話をする機会を設けて頂けたことで不安が解消されました。
スタッフ同士の関係性は比較的良好な関係性を構築出来ていると思います。仕事上の困りごとや問題点の相談があればスタッフ会議で議題に取り上げるなど改善に向けて行くように努めています。

入職時には介護記録のパソコン入力なんてできないと思っていましたが、３ヵ月ほどで難なくこなせるようになり報告書作成などもできるようになったことに自分の成長を感じました。また、資格取得では法人内の研修センターで開講された試験対策が分かりやすく大変役に立ったと思います。スキルアップのサポート体制は職員の能力を考慮した上で外部研修を受けるように指示があるので無理なく参加できていると思います。今後はアマネージャーの資格を取得してケアプラン作成ができるようになれればと思います。

夏頃に食事摂取量と体重が減り始め医師からお看取りの話もされたご利用者様ですが、秋にお孫様の結婚式を控えておりご本人様もご家族様も職員もなんとか結婚式までは,,,と考える中で職員一丸となって頑張って介助を行いました。数か月後「無事に結婚式も終わりました。母も持ち直したみたいで本当に職員さん皆さんのおかげです。」とご家族様からお言葉を頂きました。スタッフ一同、モチベーションの向上になったと思います。